foire aux questions

Vous pouvez cliquer sur le bouton dédié à votre abonnement bimwiq SKETCH Pro, directement disponible sur votre espace personnel, afin d’accéder à l’outil en ligne.

Le même lien sera également inclus dans l’email de bienvenue que vous recevrez dès votre souscription à un abonnement payant.

Pour la version gratuite, il suffit de cliquer sur « Essayer bimwiq SKETCH » (bouton orange) en haut à droite ou sur votre espace personnel.

Afin de générer une facture complète, veuillez d’abord renseigner votre adresse dans l’onglet « Accueil » ci-dessus. Ensuite, vous pouvez trouver les factures de vos transactions en allant dans l’onglet « Paiements » puis en cliquant sur le lien PDF de la transaction en question.

Un abonnement bimwiq SKETCH payé ne peut malheureusement pas être arrêté. Si vous avez un doute, vous pouvez toujours essayer la version gratuite de bimwiq SKETCH avant de souscrire à un abonnement, qui contiendra des fonctionnalités plus complètes et 100% en ligne.

Oui ! Vous pouvez annuler à tout moment votre abonnement bimwiq SKETCH en cliquant sur le bouton « annuler » devant l’abonnement concerné.

Notez que cette option n’arrête pas l’abonnement jusqu’à la fin de la période de facturation en cours (30 jours pour un abonnement mensuel et 1 an pour un abonnement annuel).

Malheureusement, la modification de votre adresse email n’est pas disponible pour le moment. Si vous avez un soucis avec votre adresse actuelle, nous vous prions de contacter le support via l’adresse email support@bimwiq.com, ou en utilisant notre formulaire de contact.

1. Accéder à votre espace personnel en cliquant sur l’icone utilisateur en haut ou en suivant le lien https://sketch.bimwiq.com/compte/
2. Cliquez sur le bouton Modifier mon mot de passe qui se trouve au bas de votre espace personnel.
3. Un email vous sera envoyé avec les instructions nécessaires pour modifier votre mot de passe.